Política de Cookies

Última actualización: 2 de agosto de 2026

1. Introducción

Esta Política de Cookies explica cómo Diana Puerta, Puerta Real Estate Inc., según corresponda, utilizan cookies y tecnologías similares en el sitio web:

dianapuertarealestate.com

En este documento, las expresiones “Diana Puerta Real Estate”, “nosotros”, “nuestro” o “el sitio web” hacen referencia al sitio y a los servicios digitales administrados por Diana Puerta.

Esta política complementa nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Información Personal y nuestros Términos y Condiciones de Uso.

El sitio utiliza WordPress y diferentes herramientas para funcionar, proteger los formularios, recordar el idioma seleccionado, medir el rendimiento, mostrar reseñas, administrar citas y facilitar el contacto con los visitantes.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio. Otras, como las relacionadas con estadísticas o servicios externos, se utilizarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el visitante en el banner de cookies.

2. Responsable del sitio

La persona responsable de las prácticas de privacidad y uso de cookies relacionadas con este sitio es:

Diana Puerta
Real Estate Broker
Puerta Real Estate Inc.
Brokerage: eXp Realty Brokerage

4040 Steeles Avenue West, Unit 44, Boardroom 8
Vaughan, Ontario, L4L 4Y5
Canadá

Teléfono: (416) 890-8328
Correo electrónico: rebrokerdp@gmail.com

Las consultas relacionadas con privacidad o cookies pueden enviarse con el asunto:

Solicitud de privacidad y cookies

3. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que un sitio web puede almacenar en el navegador o dispositivo del visitante.

Permiten que el sitio recuerde información relacionada con una visita, por ejemplo:

  • El idioma seleccionado.
  • Las preferencias de privacidad.
  • La sesión de navegación.
  • Las páginas visitadas.
  • Las interacciones con formularios.
  • La procedencia aproximada de una visita.
  • El funcionamiento de determinadas herramientas.
  • Información necesaria para proteger el sitio contra spam o actividades maliciosas.

El sitio también puede utilizar tecnologías similares, como:

  • Píxeles.
  • Scripts.
  • Etiquetas o tags.
  • Balizas web.
  • Almacenamiento local.
  • Identificadores del navegador.
  • Registros del servidor.
  • Herramientas de medición.

En esta política, la palabra “cookies” también puede incluir estas tecnologías similares.

4. Cookies propias y de terceros

4.1 Cookies propias

Son aquellas administradas directamente por dianapuertarealestate.com.

Pueden utilizarse para:

  • Permitir el funcionamiento de WordPress.
  • Mantener la seguridad del sitio.
  • Recordar preferencias.
  • Administrar formularios.
  • Recordar el idioma seleccionado.
  • Conservar las preferencias del banner de cookies.
  • Facilitar funciones de navegación.

4.2 Cookies de terceros

Son aquellas administradas por proveedores externos cuyos servicios están integrados o enlazados desde el sitio.

Según las herramientas activadas, estos proveedores pueden incluir:

  • Google.
  • Google Analytics.
  • Google Site Kit.
  • Google Search Console.
  • Google reCAPTCHA, cuando se encuentre habilitado.
  • Trustindex.
  • WhatsApp y Meta.
  • Plataformas de programación de citas.
  • Proveedores de alojamiento, seguridad y correo electrónico.

Cada proveedor puede recopilar y tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

5. Categorías de cookies utilizadas

5.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento, la seguridad y la administración básica del sitio.

Pueden utilizarse para:

  • Cargar correctamente las páginas.
  • Mantener funciones de WordPress.
  • Proteger el sitio contra accesos no autorizados.
  • Detectar actividad sospechosa.
  • Prevenir spam.
  • Procesar formularios.
  • Recordar las preferencias de cookies.
  • Mantener sesiones técnicas.
  • Administrar el rendimiento y la distribución de contenido.

Estas cookies no se utilizan con el objetivo de crear perfiles publicitarios.

El visitante puede bloquearlas desde el navegador, pero algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

5.2 Cookies funcionales

Las cookies funcionales permiten recordar selecciones realizadas por el visitante y ofrecer funciones adicionales.

Pueden utilizarse para:

  • Recordar el idioma seleccionado.
  • Mostrar la versión correspondiente del sitio.
  • Conservar preferencias de visualización.
  • Facilitar el uso de calendarios y sistemas de citas.
  • Recordar determinados ajustes del sitio.

Si el visitante rechaza estas cookies, algunas funciones personalizadas pueden no estar disponibles.

5.3 Cookies de estadísticas

Estas cookies permiten comprender cómo los visitantes utilizan el sitio.

Pueden recopilar información como:

  • Número de visitas.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo aproximado de navegación.
  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador.
  • Sistema operativo.
  • Ubicación geográfica aproximada.
  • Página o campaña desde la cual llegó el visitante.
  • Interacciones con botones y formularios.
  • Errores técnicos.
  • Conversiones o acciones completadas.

Esta información se utiliza para:

  • Medir el rendimiento del sitio.
  • Mejorar contenidos.
  • Identificar problemas técnicos.
  • Comprender qué páginas son más útiles.
  • Evaluar campañas y fuentes de tráfico.
  • Mejorar la experiencia del visitante.

Cuando se requiera consentimiento, estas cookies permanecerán desactivadas hasta que el visitante acepte la categoría de estadísticas.

5.4 Cookies de marketing

Actualmente, el sitio puede utilizar o incorporar en el futuro herramientas para medir campañas publicitarias o conversiones.

Estas tecnologías pueden servir para:

  • Medir resultados de anuncios.
  • Registrar conversiones.
  • Crear audiencias.
  • Realizar remarketing.
  • Personalizar publicidad.
  • Relacionar una visita con una campaña.
  • Evitar la repetición excesiva de anuncios.

Las cookies de marketing no deberán activarse antes de que el visitante otorgue el consentimiento correspondiente, cuando dicho consentimiento sea requerido.

La instalación de una nueva herramienta publicitaria, como Google Ads o Meta Pixel, requerirá actualizar el inventario de cookies y revisar esta política.

6. Herramientas y plugins utilizados

El sitio utiliza actualmente los siguientes plugins y servicios de WordPress. No todos instalan cookies para los visitantes, pero algunos pueden almacenar información técnica, conectarse con servicios externos o participar en el funcionamiento del sitio.

6.1 WordPress

WordPress es el sistema utilizado para administrar el contenido del sitio.

Puede utilizar cookies técnicas para:

  • Gestionar sesiones.
  • Mantener preferencias.
  • Administrar la seguridad.
  • Permitir funciones internas.
  • Reconocer a los administradores que hayan iniciado sesión.

Las cookies administrativas de WordPress se aplican principalmente a usuarios autorizados que acceden al panel de administración.

6.2 Elementor y Elementor Pro

Elementor y Elementor Pro se utilizan para diseñar y mostrar las páginas del sitio.

Dependiendo de los elementos activados, pueden utilizar almacenamiento local, scripts o información técnica para:

  • Mostrar correctamente las páginas.
  • Procesar formularios.
  • Mantener determinadas preferencias.
  • Cargar ventanas, menús y elementos interactivos.
  • Mejorar la compatibilidad entre dispositivos.

Elementor también puede conectarse con otros proveedores utilizados en formularios o contenidos externos.

6.3 Polylang

Polylang administra las versiones en español e inglés del sitio.

Puede utilizar una cookie funcional para recordar el idioma seleccionado por el visitante y mostrar la versión correspondiente durante futuras visitas.

Esta cookie no se utiliza para publicidad.

6.4 Connect Polylang for Elementor

Este plugin permite relacionar las plantillas y contenidos de Elementor con los idiomas administrados mediante Polylang.

Su función principal es técnica y puede trabajar junto con las preferencias de idioma registradas por Polylang.

6.5 Site Kit por Google

Site Kit permite conectar el sitio con determinados servicios de Google.

Dependiendo de los módulos habilitados, puede relacionarse con:

  • Google Search Console.
  • Google Analytics.
  • PageSpeed Insights.
  • Google Ads.
  • Google Tag Manager.

Google Search Console

Search Console permite analizar la presencia del sitio en los resultados de búsqueda de Google.

Normalmente, su uso administrativo no instala cookies de seguimiento para los visitantes del sitio.

Google Analytics

Cuando Google Analytics se encuentra activado, puede utilizar cookies o identificadores para recopilar estadísticas sobre el uso del sitio.

La información puede incluir:

  • Páginas visitadas.
  • Duración aproximada de la visita.
  • Fuente de tráfico.
  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador.
  • Ubicación aproximada.
  • Interacciones.
  • Conversiones.

Las cookies de Google Analytics se clasificarán como estadísticas y estarán sujetas a las preferencias del visitante.

Otros servicios de Google

Si en el futuro se conectan Google Ads, Google Tag Manager u otros servicios mediante Site Kit, se revisará su categoría y se actualizará esta política cuando sea necesario.

6.6 Widgets para Google Reviews — Trustindex

El sitio utiliza un plugin de Trustindex para mostrar reseñas relacionadas con Google.

Este servicio puede cargar:

  • Reseñas.
  • Fotografías.
  • Calificaciones.
  • Recursos técnicos.
  • Scripts necesarios para mostrar el widget.

Trustindex o Google podrían recibir información técnica, como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador.
  • Página visitada.
  • Fecha y hora de la solicitud.

Dependiendo de la forma en que se cargue el widget, este contenido puede tratarse como funcional o como contenido externo sujeto a consentimiento.

6.7 Click to Chat

El sitio utiliza Click to Chat para facilitar el contacto mediante WhatsApp.

Cuando el botón funciona únicamente como un enlace, WhatsApp normalmente no instala cookies dentro del sitio antes de que el visitante haga clic.

Al seleccionar el botón, el visitante puede ser dirigido a WhatsApp, un servicio administrado por Meta. Desde ese momento, la interacción estará sujeta a las condiciones y políticas de WhatsApp y Meta.

WhatsApp puede recibir información como:

  • Dirección IP.
  • Dispositivo utilizado.
  • Cuenta del usuario.
  • Número telefónico.
  • Contenido del mensaje enviado voluntariamente.

6.8 Simply Schedule Appointments

El sitio utiliza Simply Schedule Appointments para permitir que los visitantes soliciten o programen citas.

Esta herramienta puede procesar información como:

  • Nombre.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Fecha y hora seleccionadas.
  • Información incluida voluntariamente en la reserva.
  • Identificadores técnicos necesarios para completar la cita.

Dependiendo de su configuración, la herramienta puede utilizar cookies de sesión o tecnologías funcionales para:

  • Mantener el proceso de reserva.
  • Evitar reservas duplicadas.
  • Recordar una selección temporal.
  • Integrarse con calendarios.
  • Administrar confirmaciones.

Si el sistema se conecta con Google Calendar, Zoom u otra plataforma externa, dichos proveedores pueden tratar información conforme a sus propias políticas.

6.9 WPForms Lite

WPForms se utiliza para crear y administrar determinados formularios del sitio.

Puede utilizar cookies o información técnica para:

  • Procesar solicitudes.
  • Evitar envíos duplicados.
  • Prevenir spam.
  • Mantener campos o sesiones.
  • Mejorar el funcionamiento de los formularios.

Los formularios pueden recopilar información proporcionada voluntariamente, como:

  • Nombre.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Tipo de servicio inmobiliario solicitado.
  • Contenido del mensaje.

El tratamiento de la información enviada mediante formularios se describe en la Política de Privacidad.

6.10 Protección CAPTCHA

WPForms o los formularios del sitio pueden utilizar una herramienta CAPTCHA para prevenir spam y envíos automatizados.

Si se activa Google reCAPTCHA, hCaptcha o Cloudflare Turnstile, el proveedor puede recopilar información técnica como:

  • Dirección IP.
  • Movimientos o interacciones con la página.
  • Tipo de navegador.
  • Información del dispositivo.
  • Cookies previamente instaladas por el proveedor.
  • Datos utilizados para determinar si el visitante es una persona.

El servicio específico utilizado deberá aparecer en el panel de preferencias o en el inventario técnico de cookies.

6.11 All-In-One Security

All-In-One Security se utiliza para proteger WordPress contra:

  • Intentos de acceso no autorizado.
  • Actividad maliciosa.
  • Ataques automatizados.
  • Spam.
  • Uso abusivo del sitio.

Puede utilizar registros, cookies o identificadores técnicos necesarios para proteger el sitio y limitar actividades sospechosas.

Estas tecnologías normalmente se clasifican como estrictamente necesarias por razones de seguridad.

6.12 LiteSpeed Cache

LiteSpeed Cache se utiliza para mejorar la velocidad y el rendimiento del sitio.

Puede emplear cookies o información técnica para:

  • Servir versiones optimizadas de las páginas.
  • Administrar la caché.
  • Diferenciar sesiones o dispositivos.
  • Evitar mostrar contenido incorrecto.
  • Mejorar los tiempos de carga.

Las cookies estrictamente vinculadas al rendimiento técnico y al funcionamiento de la caché se clasifican generalmente como necesarias o funcionales.

6.13 WP Mail SMTP

WP Mail SMTP se utiliza para facilitar el envío confiable de correos electrónicos generados por WordPress, como notificaciones de formularios o citas.

Normalmente, este plugin funciona en el servidor y no necesita instalar cookies de seguimiento en el navegador del visitante.

Puede procesar información enviada mediante formularios para entregarla al correo electrónico correspondiente.

6.14 UpdraftPlus

UpdraftPlus se utiliza para realizar copias de seguridad del sitio.

Generalmente funciona dentro del área administrativa y no instala cookies de seguimiento para los visitantes.

Las copias de seguridad pueden contener información almacenada en WordPress, incluidos envíos de formularios o registros, dependiendo de la configuración del sitio.

El acceso a las copias de seguridad debe limitarse a personas y proveedores autorizados.

6.15 Yoast SEO

Yoast SEO se utiliza para administrar aspectos relacionados con la visibilidad del sitio en los motores de búsqueda.

Normalmente, Yoast SEO no instala cookies de seguimiento para los visitantes.

6.16 Editor clásico

El Editor clásico se utiliza únicamente para administrar contenido dentro de WordPress.

No está diseñado para instalar cookies de seguimiento en los dispositivos de los visitantes.

7. Sistema de consentimiento

El sitio puede utilizar un sistema de gestión de consentimiento, como Complianz u otro plugin equivalente, para:

  • Mostrar el banner de cookies.
  • Registrar la elección del visitante.
  • Bloquear cookies no esenciales.
  • Administrar las categorías de consentimiento.
  • Permitir cambiar preferencias.
  • Mantener un registro técnico de la selección.

El sistema de consentimiento puede instalar una cookie estrictamente necesaria para recordar:

  • Si el visitante aceptó o rechazó cookies.
  • Qué categorías fueron seleccionadas.
  • La fecha aproximada de la elección.
  • La versión del aviso aceptado.

Esta cookie es necesaria para evitar que el banner aparezca repetidamente y para respetar la decisión del visitante.

8. Banner de cookies

Cuando un visitante acceda al sitio por primera vez, podrá mostrarse un banner con opciones como:

  • Aceptar todas
  • Rechazar no esenciales
  • Configurar preferencias
  • Guardar preferencias

Las cookies estrictamente necesarias permanecerán activas debido a que permiten el funcionamiento y la protección del sitio.

Las cookies de estadísticas, marketing y determinados servicios externos permanecerán desactivadas hasta que el visitante las acepte, cuando la configuración y la legislación aplicable así lo requieran.

El hecho de continuar navegando no se considerará por sí solo una aceptación de cookies no esenciales cuando sea necesaria una acción afirmativa.

9. Contenido externo

Algunas funciones del sitio pueden conectarse con servicios externos, como:

  • Google.
  • Trustindex.
  • WhatsApp.
  • Sistemas de citas.
  • Calendarios externos.
  • Redes sociales.
  • Herramientas CAPTCHA.

Estos servicios pueden recibir información técnica cuando el contenido se carga o cuando el visitante interactúa con él.

Cuando sea técnicamente posible, el contenido externo sujeto a consentimiento podrá permanecer bloqueado hasta que el visitante acepte la categoría correspondiente.

10. Duración de las cookies

Las cookies pueden ser:

Cookies de sesión

Permanecen temporalmente mientras el visitante utiliza el sitio y generalmente se eliminan al cerrar el navegador.

Cookies persistentes

Permanecen almacenadas durante un periodo determinado o hasta que el visitante las elimine.

La duración de una cookie dependerá de:

  • Su finalidad.
  • El proveedor que la administra.
  • La configuración del servicio.
  • Las preferencias del visitante.
  • Los requisitos de seguridad.
  • La configuración del navegador.

La lista técnica generada por el sistema de consentimiento puede mostrar la duración específica de cada cookie detectada.

11. Cómo modificar o retirar el consentimiento

El visitante puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace:

Preferencias de Cookies

Este enlace debe estar disponible en el footer del sitio.

Cuando el visitante cambie sus preferencias, el sitio dejará de instalar nuevas cookies pertenecientes a las categorías rechazadas.

El cambio de preferencias no siempre elimina automáticamente las cookies almacenadas anteriormente. El visitante puede eliminarlas desde la configuración de su navegador.

12. Administración desde el navegador

La mayoría de los navegadores permite:

  • Consultar las cookies instaladas.
  • Eliminar cookies.
  • Bloquear cookies de terceros.
  • Bloquear cookies de un sitio específico.
  • Eliminar cookies al cerrar el navegador.
  • Recibir avisos antes de que se almacenen.
  • Limitar determinadas tecnologías de seguimiento.

Estas opciones suelen encontrarse en las secciones de:

  • Privacidad.
  • Seguridad.
  • Cookies.
  • Datos del sitio.
  • Historial de navegación.

El bloqueo completo de cookies puede afectar el idioma, los formularios, las citas y otras funciones del sitio.

13. Transferencias fuera de Canadá

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Canadá, incluyendo Estados Unidos u otros países.

Esto puede ocurrir con servicios como:

  • Google.
  • Meta y WhatsApp.
  • Trustindex.
  • Proveedores de alojamiento.
  • Plataformas de correo electrónico.
  • Servicios de calendario o citas.

Cuando la información es procesada en otra jurisdicción, puede quedar sujeta a las leyes de ese país y ser accesible a sus tribunales, autoridades o agencias conforme a la legislación local.

14. Información recopilada mediante cookies

Dependiendo de las herramientas activadas y del consentimiento otorgado, las cookies pueden recopilar o generar información como:

  • Dirección IP.
  • Identificador de cookie.
  • Tipo de navegador.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Idioma.
  • Ubicación aproximada.
  • Páginas visitadas.
  • Fuente de tráfico.
  • Interacciones.
  • Preferencias.
  • Información sobre citas o formularios.
  • Datos estadísticos o de conversión.

El tratamiento de esta información también está sujeto a nuestra Política de Privacidad.

15. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información bajo nuestro control.

Estas medidas pueden incluir:

  • Certificado SSL.
  • Restricción de accesos.
  • Contraseñas y autenticación.
  • Herramientas de seguridad.
  • Copias de respaldo.
  • Actualizaciones de WordPress y plugins.
  • Protección contra spam.
  • Registros técnicos.
  • Controles del proveedor de alojamiento.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Los proveedores externos son responsables de sus propias medidas y políticas.

16. Menores de edad

El sitio y los servicios inmobiliarios no están dirigidos a menores de edad.

No utilizamos intencionalmente cookies para crear perfiles publicitarios de menores.

Cuando tengamos conocimiento de una recopilación inapropiada de información relacionada con un menor, tomaremos medidas razonables para eliminarla o restringir su uso.

17. Actualización del inventario de cookies

Las cookies utilizadas pueden cambiar cuando:

  • Se actualice WordPress.
  • Se actualice un plugin.
  • Se instale o elimine una herramienta.
  • Se modifique Google Site Kit.
  • Se conecte Google Analytics o Google Ads.
  • Se cambie el sistema de formularios.
  • Se modifique el sistema de citas.
  • Se agreguen contenidos externos.
  • Se cambie el plugin de reseñas.
  • Se implemente una nueva campaña.

Por esta razón, el sitio podrá realizar escaneos periódicos de cookies y actualizar el inventario técnico.

La lista automática generada por el plugin de consentimiento debe considerarse la referencia más actualizada sobre las cookies detectadas técnicamente.

18. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar:

  • Cambios legales o regulatorios.
  • Nuevos plugins.
  • Nuevos proveedores.
  • Cambios en el uso de Analytics.
  • Nuevas campañas publicitarias.
  • Modificaciones del sitio.
  • Mejoras de privacidad o seguridad.

La versión actualizada se publicará en esta misma página con una nueva fecha de revisión.

Cuando un cambio afecte sustancialmente las categorías de consentimiento, el sitio podrá volver a solicitar las preferencias del visitante.

19. Relación con la Política de Privacidad

Esta Política de Cookies complementa la Política de Privacidad y Tratamiento de Información Personal.

La Política de Privacidad explica con mayor detalle:

  • Qué información personal se recopila.
  • Para qué se utiliza.
  • Con quién puede compartirse.
  • Cómo se protege.
  • Cuánto tiempo se conserva.
  • Cómo solicitar acceso o corrección.
  • Cómo retirar el consentimiento.
  • Cómo presentar una inquietud o reclamación.

20. Contacto

Para realizar una consulta relacionada con cookies, privacidad o tecnologías de seguimiento, puede comunicarse con:

Responsable de Privacidad: Diana Puerta
Puerta Real Estate Inc.

4040 Steeles Avenue West, Unit 44, Boardroom 8
Vaughan, Ontario, L4L 4Y5
Canadá

Teléfono: (416) 890-8328
Correo electrónico: rebrokerdp@gmail.com

Procuraremos responder las consultas dentro de un plazo razonable.

21. Control del visitante

Las cookies estrictamente necesarias forman parte del funcionamiento básico y la protección del sitio.

Las cookies de estadísticas, marketing y determinados servicios externos se utilizarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el visitante y con los requisitos legales aplicables.

El visitante podrá revisar o modificar sus preferencias en cualquier momento mediante el enlace Preferencias de Cookies disponible en el footer.